1 patarimas. Kas yra produkto kokybės tikrinimas ir ekspertizė?

1 patarimas. Kas yra produkto kokybės tikrinimas ir ekspertizė?



Iš prekių trūkumo priežastis priklauso nuo prekėsdaug dalykų: ar bus įvykdyta pirkėjo pareiga grąžinti ar pakeisti prekes, kurių galiojimo terminas pasibaigė, ar pardavėjas sugebės įrodyti, kad pirkėjas neteisingai eksploatuoja arba pervežia prekes, taip atleidžiant nuo atsakomybės ir pan.





Koks yra produkto kokybės kontrolės ir tikrinimo tikslas

















Jei pirkėjas kreipėsi į pardavėją, siekdamasgrąžinti arba keisti netinkamos kokybės prekes, pardavėjas savo sąskaita gali atlikti nurodyto produkto kokybės patikrinimą. Įstatymas neįpareigoja jį atlikti kiekvienu atveju, taip pat nėra nustatyta tokio audito atlikimo tvarka.

Atsižvelgiant į tai, kad vartotojas turi teisę dalyvautiprekių kokybės tikrinimas, pardavėjas privalo iš anksto pranešti apie jo elgesio vietą ir laiką. Patartina tuo ir prekių grąžinimo parašyti rašytinį pareiškimą skirta pardavėjas, kuris nustato norą dalyvauti patikrinimo metu pirkėjui. Pirkėjas negali trukdyti kokybės kontrolei ir turi perkelti prekes pardavėjui.

Remiantis tuo, kad prekės yra priimtinospatikrinus jo kokybę, pardavėjas privalo pažymėti čekį, kvitus ar parengti kvitą ar veiksmą. prekių kokybės tikrinimas reikalauja tik iš produkto trūkumo priežastis sukūrimą, ne dėl remonto ar pakeitimo komponentų pardavėjui neturėtų imtis veiksmų.

Tačiau dažnai atsitinka, kad pardavėjas neturipažymėti "kokybės kontrolę" ir faktiškai parengia dokumentą dėl prekių patvirtinimo garantiniam remontui, o tada vartotojas negali pateikti kitų reikalavimų, nurodytų 6 straipsnyje. 18 "Dėl vartotojų teisių apsaugos".

Reikia pažymėti, kadtikrinti prekių kokybę neturi įtakos pasitenkinimo laiko už bet kokios pretenzijos, susijusios su defektais produkto komplektacijoje. Vienintelė išimtis yra situacija ieškiniai dėl pakeitimo prekes geros kokybės prekių - įstatymas suteikia papildomą 20 dienų patikrinti kokybę prekių.

Be kokybės kontrolės, Teisės apsaugos įstatymasvartotojai "nurodo pardavėjo ar gamintojo pareigą atlikti prekių patikrinimą. Paprastai tai atliekama po kokybės patikrinimo, jei jo rezultatai neatitinka pardavėjo ar pirkėjo. Tačiau egzaminą galima atlikti be išankstinės kokybės kontrolės. Labai dažnai tyrimas atliekamas nagrinėjant ginčą dėl vartotojų teisių apsaugos teisminio nagrinėjimo.

Prekių tikrinimas atliekamas pardavėjo sąskaita,gamintojas. Jos taip pat moka už prekių, kurios sveria daugiau kaip 5 kg, pristatymą į patikrinimo vietą. Tačiau, jei tai rodo, kad prekių defektų priežastis buvo pirkėjo veiksmai, tada jis turės kompensuoti visas išlaidas, susijusias su egzaminu, pardavėjui. Įstatymas nenumato pirkėjo dalyvavimo nagrinėjime, tačiau jis gali apskųsti eksperto nuomonę teisme.

Teisė atlikti savarankišką kokybės patikrinimą,prekių sauga, taip pat pardavėjų deklaruotų prekių su vartotojais deklaruotų prekių savybių atitiktys su jais susijusios informacijos, priklauso vartotojų asociacijoms.


























2 patarimas. Kaip veikia sertifikatai



Maisto sertifikavimas yra procedūra,įskaitant produktų kokybės kontrolę ir dokumentų išdavimą: atitikties sertifikatai. Sertifikavimas atliekamas valstybės lygiu. 2010 m. Privalomas sertifikavimas pakeitė privalomą atitikties deklaraciją.





Gamintojas turi teisę parduoti tik kokybiškus gaminius







Registracijos forma

Prieš deklaruojant tam tikras prekių grupesturi būti įregistruota valstybėje. Maisto produktai, skirti tam tikrų kategorijų gyventojams arba turintys "prieštaringas" medžiagas, registruojami. Tai yra vaikų produktai, sporto mityba, specialūs produktai nėščioms moterims, maisto papildai, maisto priedai, ekologiški maisto produktai ir maisto produktai, kurių sudėtyje yra GMO. Įregistravę šiuos produktus, galite tęsti savanorišką deklaraciją. Savanoriška deklaracija, kuri pakeitė privalomą sertifikavimą, perduoda atsakomybę už produktų kokybę nuo valstybės pečių iki gamintojo pečių. Kadangi valstybė nekontroliuoja gamybos, gamintojas įsipareigoja kontroliuoti gamybos pajėgumus.

Deklaravimo procedūra

Deklaracijos procesas prasideda pateikiant paraiškąsertifikavimo paraiškos. Po to kompetentingos institucijos priima sprendimą dėl deklaravimo schemos ir siunčia ekspertus mėginių ėmimui. Mėginiai yra tiriami laboratorijoje, ir remiantis analize priimamas sprendimas dėl atitikties deklaracijos arba kokybės sertifikato išdavimo (su savanorišku sertifikavimu). Pagrindinis skirtumas tarp privalomo sertifikavimo ir savanoriško deklaravimo yra tai, kad, privalomai sertifikavus, buvo atlikta gaminio patikra. Pagal savanorišką deklaraciją gamybos analizė nėra atlikta, tik produktai yra tikrinami. Sertifikavimo ar deklaravimo tikslas yra užtikrinti tinkamą produktų kokybę. Deklaruojamoms įmonėms atvertos didelės vidaus prekybos, taip pat eksporto galimybės. Atitikties deklaracija leidžia mums plėtoti profesinę veiklą ir patekti į naujas rinkas.

Maisto gamintojo pareigos

Maisto gamintojas turi turėtiišsamus kompetentingai parengtų norminių dokumentų, skirtų produktams identifikuoti, paketas. Šiuose dokumentuose turėtų būti visi duomenys apie produktą, aprašyti kokybės tyrimo metodai ir patvirtinti analizės rezultatus. Privaloma pateikti dokumentus, patvirtinančius produktų laikymo ir transportavimo reikalavimus. Ši informacija yra būtina norint pašalinti atsakomybę už neteisingą transportavimą iš gamintojo. Be to, gamintojas yra atsakingas už paraiškos bandymams pateikimą vienoje iš valstybės akredituotų laboratorijų. Gavusi tyrimo rezultatus, įmonė analizuoja veiklos rodiklius. Taip pat gamintojas turi patikrinti pakuotės kokybę ir įsitikinti, kad etiketėje yra išsamios informacijos apie gaminį.









3 patarimas. Kaip grąžinti netinkamos kokybės prekę



Net perkant Prekės įrodytuose parduotuvėse yra pavojus, kad jis gali pasirodyti esąs netinkamas. Šiuo atveju valstybė yra vartotojui, paliekant jam tokį pirkimą.





Kaip grąžinti netinkamos kokybės prekę








Instrukcijos





1


Jei įmanoma, suraskite konkretų produkto defektą. Atkreipkite dėmesį, kad gaminiai su garantijos laikotarpiu gali būti grąžinami tik iki jo galiojimo pabaigos.





2


Prisijunk prie parduotuvės su prekėmis, originaliupakuotė (jei ji yra konservuota) ir čekis. Nesant čekio, bus sunkiau įrodyti pirkimą, pavyzdžiui, gali prireikti pritraukti liudytojų. Be to, šį finansinį dokumentą galima pakeisti, pavyzdžiui, garantine kortele, kurioje nurodoma pirkimo vieta Prekės.





3


Pasakykite pardavėją, ko norite. Galite reikalauti grąžinti pinigus už neatitinkantį produktą ar jo keitimą panašiai. Atkreipkite dėmesį, kad keičiant Prekės Patvirtinantys dokumentai turėtų būti gauti, pavyzdžiui, naują čekį. Tai būtina, jei antroji produkto kopija yra prastos kokybės ir reikės ją grąžinti.





4


Jei pardavėjas atsisako įvykdyti jūsų norą, paprašykite jo pakviesti valdytoją ar direktorių. Dažnai pirkimo grąžinimo klausimai yra lengviau sprendžiami valdymo lygiu.





5


Jei nė vienas iš parduotuvės darbuotojųsutiko su savo argumentais ir pinigais, kurių negrąžinote, susisiekite su vartotojų apsaugos tarnyba. Ten jums bus padedama parengti skundą nurodytoje parduotuvėje ir paprašys, į kokią valstybinę instituciją ji turėtų būti perkelta. Jei šis metodas neveikia, kreipkitės į teismą. Jei esate pakankamai raštingas teisiniu požiūriu, galite atstovauti save, kitaip jums reikės išleisti pinigus advokatui. Taip pat pasiruoškite tai, kad jūs turite savo sąskaita atlikti neatitinkantį patikrinimą Prekės. Tačiau jūsų pergalės atveju, parduotuvės turės sumokėti ekspertų darbo išlaidas ir kitas teisines išlaidas. Be to, be išlaidų Prekės, galite pabandyti ir surinkti pinigusmoralinė žala. Tikimybė gauti juos yra maža, tačiau yra, nors dažniausiai šios sumos yra labai kuklios, jei tai nėra reali žala, dėl kurios jūs naudojote neatitinkančius standartus Prekės.